Uppdatering 10.12.2025 15:55
Beskrivning: En ny version av appen Mitt Ålcom har nu släppts. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du uppdaterar din telefon eller app till den senaste versionen.

Skapad 9.12.2025 14:13
Beskrivning: Vi upplever för närvarande en driftstörning som påverkar inloggningen i vår mobilapp Mitt Ålcom. Detta innebär att det för tillfället inte går att logga in eller hantera tjänster såsom fakturor och abonnemang i appen. Driftinformationen i appen visas dock som vanligt.

En systemuppdatering planeras att genomföras för att åtgärda problemet. Uppdateringen kommer att distribueras via de ordinarie uppdateringskanalerna för både Google och Apple.
Till dess hänvisar vi till vår kundportal kundsidan.alcom.ax, som fungerar som normalt och där du kan logga in och hantera dina tjänster.

Beskrivning: På grund av utdraget servicearbete så har vi för närvarande driftstörning vid Järsö med omnejd, vi jobbar på att få igång alla tjänster så snabbt som möjligt.
Rekommenderad åtgärd: Om ni upplever problem efter att arbetet är slutfört kan ni testa starta om er utrustning genom att göra den strömlös.

Uppdatering 1.12.2025 12:45
Beskrivning: Felet i centralen är åtgärdat och alla tjänster fungerar åter normalt.
Rekommenderad åtgärd: Starta vid behov om din utrustning.
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat kl 12.10

Skapad 1.12.2025 11:11
Beskrivning: Efter ett strömavbrott i Eckerö har det uppstått ett tekniskt fel i Storby bredbandscentral och kunder anslutna till den är just nu drabbade av avbrott på internet, IPTV samt fast telefon över fiber.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: kl 13.00