IPTV

Androidbox 7300

1. Koppla HDMI-kabeln till TV:n.
2. Koppla in ethernet-kabeln till din router. Om du tänker använda trådlöst nätverk behövs ingen kabel.
3. Anslut strömkabeln till boxen.
4. Sätt i batterierna i fjärrkontrollen.
5. Sätt på tv:n och följ anvisningarna. Fjärrkontrollen startar initieringsprocessen för parning till boxen när batterierna har satts in och en knapp trycks. Om parningen inte görs direkt kan du initiera parningen på nytt genom att trycka på BACK och HOME-knapparna i 3 sekunder.
6. Efter lyckad parning av fjärrkontrollen, välj önskat språk och slutför startguiden genom att logga in på Google Play.

Arris VIP 1103, 1113, och 2853

På dessa modeller av boxar ter sig installationen av programvaran lite annorlunda. Där ser du vad boxen gör och en rad i %-form dyker upp när programvaran installeras och laddas ner. Ifall något går fel i uppstart av boxen kan du få följande meddelanden:

Error_1 - No network available. = kontrollera kontakten mellan box och modem, se till att du har boxen ansluten i rätt LAN-port.

Error_2 - Could not get an IP address. = Kan inte få IP-adress från servern, kontrollera också här anslutningen och starta om modemet samt boxen genom att göra dem strömlösa.

Error_3 - Could not download system software. = Problem med att få kontakt med vårt system. Kontakta kundtjänst för att utreda orsak.

Error_4 - Could not start the system software. = Problem med att få kontakt med vårt system. Kontakta kundtjänst för att utreda orsak.

Om nätverket är rätt kopplat och boxen kommer igång kommer du till en inloggningsruta. Slå in användarnamn och lösenord som du tillhandahållit från Ålcom. Om du inte har dina inloggningsuppgifter, kontakta Ålcoms kundtjänst.

Eftersom IPTV levereras genom bredbandsnätet kan det förekomma underhållsarbete eller andra störningar som påverkar IPTV-sändningen. Om bilden blir svart, vit eller gul kan du behöva starta om din IPTV-box genom att göra den strömlös. Nedan listar vi olika orsaker till dessa fel.

Eventuella orsaker

Svart bild

Kan inträffa om kontakten plötsligt bryts till din box. Brukar då också stå på TV:n Okänt fel eller Tjänsten kan inte nås. Om det står ingen signal eller liknande i TV-rutan så betyder det att boxen är i stand-by läge eller utan ström, det kan också vara att din TV har hamnat på fel ingångskälla om boxen lyser grönt.

Vit bild

Detta kan hända om boxen vid uppstart/omstart inte får tillgång till allt den behöver för att starta. En omstart av IPTV-boxen med hjälp av att dra ur strömmatningen till den kan avhjälpa problemet om det bara var tillfälligt problem vid förra uppstarten.

Om det inte hjälpt prova först med omstart av modem, trådlösa bryggor för IPTV:n och sedan starta om IPTV-boxen. Kontakta vår support om det inte hjälpt med omstart av dessa.

Gul bild

Problemet uppstår på grund av att antingen TV:ns HDMI-ingång eller HDMI-kabeln kan vara trasig eller inte stöda den version av HDCP som vår utrustning kräver. Testa även att byta HDMI-ingång på TV:n om det finns flera att tillgå.

Din köpkod fick du när du startade din IPTV-tjänst, om du förlagt de uppgifterna hittar du de på din kundsida, i Mitt Ålcom-appen, eller så kan du också fråga Åke i chatten på vår hemsida.

Du har en 4-siffrig köpkod som kom med din IPTV-tjänst, med den kan du hyra film från SF Anytime. Filmerna och serierna från Cmore går inte att hyra, men ingår om du har något av Cmore-paketen. Om du glömt bort din köpkod hittar du den på din kundsida, eller med de uppgifter du fick när IPTV-tjänsten skapades.

För att hyra film trycker du Menu och bläddrar till Filmer.

Idag finns möjligheten att se på IPTV utan det traditionella sättet med box. Vi rekommenderar här att du har din smart-tv ansluten med nätverkskabel för bästa möjliga TV-upplevelse. Det finns stöd till följande tv-modeller:

• Alla med Android system, t ex Sony eller Philips
• Samsung Tizen version 2016 till 2024
• LG WebOS

Kommer det stöd för Samsung Tizen 2025? Svaret är nej eftersom IPTV-tjänsten inte utvecklas mera.

Appen hittas där appar finns och är gratis att ladda ner och för att kunna använda appen måste du ha en IPTV-tjänst från Ålcom. På grund av rättighetsskäl får vissa kanaler i tilläggspaketen inte visas i appen.

Du kan enkelt lägga till och ta bort enskilda kanaler, kanalpaket och tilläggstjänster. Detta gör du enklast via din kundsida eller i Mitt Ålcom appen som du kan ha i din telefon.

• Du kan ha som mest 200 inspelningar på SPIN+, en varningsruta ses i menyn när du börjar uppnå maxantalet.
• Inspelningar på SPIN+ sparas i din SPIN+ tjänst i 1 år från inspelningsdagen sedan tas de automatiskt bort.
• Har du inte SPIN+ kan du spela in 1 program i gången, dvs du måste ta bort det inspelade programmet för att kunna spela in ett nytt. 

Du kan se dina inspelningar i IPTV-boxen, smart-TV, och i dina mobila enheter om du har Mobil IPTV aktiverad.

Viaplay får du på köpet när du skaffar ett Viasat kanalpaket från oss. Ett meddelande med en registreringslänk skickas automatiskt till din e-post efter du tecknat paketet.

Det är samma användarnamn och lösenord för hela IPTV-tjänsten, du använder alltså de uppgifterna för att logga in i IPTV-appen. Om du ej kan logga in, kontrollera att tjänsten Mobil IPTV är aktiverad i din IPTV-box under menyn Butik -> Tilläggstjänster.

Du kan med appen titta på Mobil IPTV i alla EU/EES-länder. För att se Mobil IPTV måste du ha den tjänsten aktiverad, du kan aktivera den i din IPTV-box med din köpkod, eller kontakta vår kundtjänst. Läs mer om tjänsten här!

I dessa länder fungerar Mobil IPTV:

Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike, Åland.

Tjänsten aktiverar du enkelt på din kundsida eller i Mitt Ålcom appen, eller genom att kontakta vår kundtjänst

Ladda ner Ålcom IPTV till din enhet från Google Play eller App Store. När applikationen är nedladdad, starta applikationen och logga in med dina inloggningsuppgifter som du har för din IPTV-tjänst.

Sedan December 2019 har vi stöd för att spela upp IPTV till en Chromecast från den mobila appen. För att kunna göra detta behöver du ha tilläggstjänsten Mobil IPTV aktiverad. För att spela upp på en Chromecast gör du på följande sätt.

• Öppna IPTV-appen på din smarttelefon eller läsplatta
• Tryck på TV-ikonen uppe till höger i appen.
• I listan skall din Chromecast dyka upp om den är korrekt ansluten till ditt nätverk.
• Välj din Chromecast, efter det skall vår startsida dyka upp på TV:n och när den är färdig skall det stå redo för casting
• Glöm inte bort, njut av enkelheten med ditt TV-tittande.

Chromecast fungerar inte tillsammans med Ålcom Play.

Text-tv finns på knappen "TEXT" längst ner till vänster på din fjärrkontroll. Text-tv finns inte på alla kanaler.

När ett sportprogram, t ex en fotbollsmatch börjar kan det bli svart i rutan. Det beror på att matchen/programmet inte har rättigheter att visas i Finland/Åland på den aktuella kanalen och därav bryts sändningen. Ålcom har ingen information om vilka matcher/program som inte får sändas och Ålcom kan heller inte påverka sändningsrättigheterna från kanalleverantören.

Med en enkel sökning på nätet kan du som kund få fram vem som har rättigheter att sända ligan eller matchen i Finland.

Det går bra att köpa eller sälja en begagnad IPTV-box som är konfigurerad för vår IPTV-tjänst. Du behöver dock tänka på följande, när du säljer din IPTV-box ska du komma ihåg att logga ut din användare, det gör du när du har TV:n på genom att trycka Menu, leta upp Inställningar längst till höger och i listan välj Logga ut.

Har du köpt en begagnad box och du genast kan se på TV betyder det att den är inloggad på en annan användare. Du behöver följa samma instruktioner som ovan och sedan logga in med din egen IPTV-användare. Är du osäker på användarnamn och lösenord kontaktar du vår support.

När du första gången skaffar IPTV, eller lägger till ett tilläggspaket/kanal faktureras du från dag ett, (gäller ej vid kampanjer). På fakturan finns angivet under vilken tidsperiod debiteringen sker, som exempel 2019-04-17 - 2019-05-31. Du har då startat tjänsten, paketet och/eller kanalen den 17.4 och blir debiterad för dagarna i April, samt hela Maj.

Därför ska du inte bli förvånad när den första räkningen är något högre än du räknat med.