Information
Dags att byta ditt gamla modem!
Har du ett gammalt fibermodem kan du uppleva problem med din uppkoppling. Modemen EG500 och FG500 som du ser på bilden nedan har passerat sitt bäst före datum och supportas inte längre av vår kundtjänst, det är alltså dags att uppdatera till ett nytt. Vi byter ut ditt gamla modem till ett nytt helt utan kostnad, allt du behöver göra är att binda upp ditt fiberabonnemang i 24 månader. Hör av dig till vår support på tel 22 222 så hjälper vi dig och bokar in ett kostnadsfritt hembesök vid behov. Läs mer om bredband: Bredband FAQ
IPTV-boxar utgår och slutar uppdateras
Vår IPTV-tjänst utvecklas kontinuerligt och vi arbetar nu med en större uppgradering av tjänsten för att motsvara dagens förväntningar på en modern TV-tjänst. Som följd av vår pågående produktutveckling och livscykelhantering, vill vi meddela att uppdateringar för IPTV boxarna Motorola VIP 1003, 1903, 1853, samt Arris VIP 2853, 1103, 1113 och 4302 upphör 31:a december 2024. Den box som ersätter dessa boxar är Arris VIP7300.
Vi vill för tydlighetens skull poängtera att boxarna vars uppdateringar upphör i nuläget tillsvidare kan användas i IPTV-tjänsten, men nya funktioner och innehåll kommer inte längre att introduceras. De äldsta boxarna börjar bli långsamma att navigera i, men även de något nyare boxarna kan framöver upplevas som långsammare. Vi kommer framöver att migrera till nya boxar för att tillhandahålla ny funktionalitet och prestanda. Datum för detta är ännu inte fastslaget, vi kommer gå ut med information till dig som kund när detta sker. Publicerat: 24.6.2024.
Vi uppgraderar våra tjänster
Vi moderniserar näten för att möjliggöra högre hastigheter och lägre svarstider, vilket i förlängningen ger möjlighet för många nya tjänster som gör vår vardag enklare. I samband med detta avvecklar vi tjänsterna bredband (ADSL) och fast telefoni över kopparnätet.
Ålcom påbörjade avveckling av privatkundstjänsterna bredband (ADSL) och fast telefoni över kopparnätet under juni 2022. Detta berör alltså dig som har bredband Mini, Light eller Standard samt telefon på kopparkabel. Tjänsterna kommer områdesvis att avvecklas och ersätts av moderna fiber- eller mobila tjänster. Vi kommer inte längre att reparera skador på kopparnätet utan kunden får välja att byta till ny teknik. Avveckling sker succesivt under kommande år, vi kontaktar dig när ditt område förnyas.
Vi hjälper gärna alla våra kunder att hitta ersättande lösning och tillsammans se hur vi löser teknikskiftet på bästa sätt. Vi rekommenderar att alla i god tid ser över vilken sorts bredband och telefoni som är lämpligt och ta kontakt för att uppgradera till en framtidssäker fiber- eller mobilnätslösning.
Vi ber om förståelse för den olägenhet som teknikskiftet åsamkar våra kunder under en övergångsperiod. Målsättningen är att med nya moderniserade fiber- och mobilnät ge alla på Åland tillgång till ett högkvalitativt och framtidssäkrat bredband. Ålcom är det lokala alternativet och vårt fokus är att ge ålänningarna moderna kommunikationslösningar så att vi tillsammans utvecklar Åland.
Textpaketet
För dig som vill ha text på dina inspelade program finns nu Textpaketet som är ett gratis paket som du beställer till ditt grundpaket under ikonen Butik i din IPTV-box. Detta paket fungerar också om du vill ha text i din Mobil IPTV.