Mobiltelefoni - Planerat servicearbete, 2G valideringsperiod (nedstängt) 2025-01-13 till 2025-01-19
Beskrivning: Som en del av vårat planerade arbete med att stänga ned 2G-nätet pågår just nu en valideringsperiod med start den 13 januari kl. 08:30 och avslut den 19 januari 23:59. Under denna period kommer hela 2G-nätet vara avstängt. Detta är ett bra tillfälle för alla kunder att testa telefoner, larm eller andra uppkopplade enheter. Om någon av dem endast stöder 2G, rekommenderar vi att ni kontaktar oss för att hitta en framtidssäker lösning, ni når oss på +3581822222 eller support@alcom.ax
Rekommenderad åtgärd: Undersök om er telefon eller enhet endast stöder 2G, annars se till att telefonen eller enheten är inställd att använda 3G, 4G och 5G för samtal och mobildata.
Beräknad åtgärdstid: 2025-01-19 kl 23:59
DSTNY - planerat servicefönster
Beskrivning: Torsdag 2025-01-16 kl. 19:00 kommer Ålcom att utföra ett servicearbete, Detta kan påverka tjänsten DSTNY.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid: 1h
[ÅTGÄRDAT] Bredband - störning i Sund
Uppdatering 16.12.2024 15:33
Beskrivning: Problemet är hittat och åtgärdat, bredbandstjänsten fungerar normalt igen.
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat
Skapad 16.12.2024 15:30
Beskrivning: Fiberkunder i området kring Kastelholm och Kulla kan uppleva störning på sin bredbandstjänst som bäst.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Tekniker felsöker, ej fastställd.
[ÅTGÄRDAT] Mobiltelefoni - Planerat servicearbete för 3G mobilmaster (samtal och mobildata) 12.12.2024 kl. 10:15-16:00
Uppdatering 13.12.2024 10:40
Beskrivning: Servicearbetet slutfördes 12/12-2024 kl. 11:48. De omstartade mobilmasterna är igång igen och alla tjänster fungerar som normalt.
Rekommenderad åtgärd: Om du har problem med din utrustning, rekommenderar vi att ni startar om er utrustning.
Åtgärdstid: 12/12-2024 kl. 11:48
Skapad 12.12.2024 10:10
Beskrivning: Ett planerat servicearbete för 3G mobilmaster den 12.12.2024 mellan 10:15-16:00. Under servicearbetet sker omstarter av radiotekniken och det kan förekomma störningar för samtal och mobildata för 3G-tekniken vid omstarten. Under servicearbetet fungerar 2G och 4G/LTE som normalt för samtal och mobildata.
Rekommenderad åtgärd: Om ni har problem med er utrustning efter servicearbetet, rekommenderar vi att ni startar om er utrustning.
Beräknad åtgärdstid: 12.12.2024 kl. 16:00
[ÅTGÄRDAT] Växeltelefoni - problem med Dstny
Beskrivning: Just nu kan kunder uppleva störningar med samtal i växeltelefontjänsten Dstny.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Tekniker felsöker
[ÅTGÄRDAT] Störningar på kanaler
Beskrivning: Vi har för tillfället störningar på finska kanaler. Tekniker felsöker.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid: TBA
[ÅTGÄRDAT] Bredband - Störning i Gottby
Uppdatering 5.12.2024 10:45
Beskrivning: All utrustning är åter i normal drift och tjänsterna över fiber fungerar som de skall igen.
Rekommenderad åtgärd: Vid behov starta om din utrustning
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat
Skapad 5.12.2024 10:34
Beskrivning: För tillfället är det avbrott för fiberkunder anslutna i Jomala Gottby med omnejd.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Felsökning pågår
[ÅTGÄRDAT] TV - Avbrott på flera kanaler
Uppdatering 4.12.2024 14:05
Beskrivning: Alla kanaler är nu i normal drift. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta medförde för dig.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat
Uppdatering 4.12.2024 13:25
Beskrivning: Felet är lokaliserat och kanalerna börjar komma tillbaka.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: kl 14.00
Skapad 4.12.2024 13:17
Beskrivning: För tillfället upplever vi störningar på flertal kanaler som drabbar både IPTV och kabel-tv tjänsten.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Felsökning pågår.
[ÅTGÄRDAT] Avbrott på bredbandstjänster i Sund
Uppdatering 30.11.2024 14:08
Beskrivning: Alla tjänsterna fungerar återigen som normalt.
Rekommenderad åtgärd: Om ni har problem med er utrustning, så rekommenderar vi en omstart.
Skapad 30.11.2024 12:12
Beskrivning: Just nu pågår en driftstörning för bredbandskunder med ADSL-teknik i Sund.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Felsökning pågår.
[ÅTGÄRDAT] Mobiltelefoni - störning på 3G (Järsö)
Uppdatering 28.11.2024 14:31
Beskrivning: 3G är tidigare än beräknat åter i normal drift på masten i Järsö
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat
Skapad 27.11.2024 13:21
Beskrivning: Just nu är det avbrott på 3G i masten på Järsö. Andra master täcker upp med 2G och 3G under tiden men försämrad täckning kan förekomma i området samt i Lemland Västeränga.
Rekommenderad åtgärd: Använd 2G i din mobiltelefon för samtal.
Beräknad åtgärdstid: under vecka 49
Driftinfokarta
Vid större störning på våra tjänster presenteras dessa på kartan nedan.