Du är här

Driftinfo

Underhållsarbete IPTV - Onsdagen den 23.01.2019 kl. 11.00 (2019-01-11)

Beskrivning: Onsdagen den 23.01.2019 kl 11.00 kommer en uppdatering ske av IPTV-systemet. Under uppdateringen kan delar av IPTVn vara otillgänglig. Inspelningar som pågår under arbetet mellan kl 11.00-12.00 kan påverkas.

Arbetet beräknas till 1h.

[ÅTGÄRDAT] Mobiltelefoni - Störningar på 2G/3G/LTE - Ytterby (Jomala) (2019-01-17)

Uppdatering 17.1.2019 9:34
Beskrivning: Strömmen är tillbaka och alla tjänster fungerar som normalt.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid:

Uppdatering 16.1.2019 10:11
Beskrivning: Strömavbrottet är tillbaka och alla tjänster är nere.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid:

Uppdatering 16.1.2019 8:32
Beskrivning: Strömmen är tillbaka och alla tjänster fungerar som normalt.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid:

Uppdatering 15.1.2019 13:34
Problemet beror troligtvis på elavbrott. Ålands Elandelslag arbetar med linjer i området.

Skapad 15.1.2019 13:25
Beskrivning: För tillfället är det störningar på 2G/3G/4G LTE i området kring Ytterby (Jomala).
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid: Tekniker är på väg till masten för felsökning.

[ÅTGÄRDAT] Mobiltelefoni - Störningar på 2G - Hammarudda (Jomala) (2019-01-17)

Uppdatering 17.1.2019 9:33
Beskrivning: Alla tjänster fungerar som normalt.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid:

Skapad 14.1.2019 10:22
Beskrivning: För tillfället är det störningar på 2G i området kring Hammarudda (Jomala). Störningen beror på stormen Alfrida. 3G & 4G/LTE fungerar som normalt.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid: Förhoppningsvis under morgondagen (tis 15/1)

[ÅTGÄRDAT] Störningar på Analoga- och Radiokanaler i Godby Antennät samt Ålcom kabel-tv. (2019-01-15)

Beskrivning: Störningar på Analoga- och Radiokanaler i Godby Antennät samt Ålcom Kabel-TV.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Öppen

[ÅTGÄRDAT] Stormen Alfrida: Läget just nu (2019-01-11)

Uppdatering 11.1.2019 16:26
Alla lokala bredbandscentraler är nu i drift.
Mobilnätet är i normaldrift.

Om du har el, men inte får internetkontakt med ditt fasta bredband kan telefon eller fiberledningen vara skadad till din fastighet. Följ råden nedan.

Här följer några råd om vad du kan göra när du fått elen tillbaka:

1. Starta om all din utrustning genom att göra den strömlös; modem/router, IPTV-box, trådlösa sändare för IPTV, m.m. Kontrollera att alla statuslampor lyser som de ska, om inte kan utrustningen möjligen gått sönder.

2. Hjälper det inte med omstart och modemet är helt, behöver du felanmäla. Det gör du enklast genom att ringa 018-10019 eller till 018-22222.

3. Bredbands och IPTV-utrustning är känsliga för strömavbrott, de kan gå sönder. Garantier gäller inte i detta fall, hör med ditt försäkringsbolag om de ersätter den trasiga utrustningen.

Uppdatering 10.1.2019 16:28
2st lokala bredbandscentraler är nere:

Tranvik (Sund), orsak fiberkabel av. Förväntas vara reparerad 11.1 kl 15:00
Skag (Eckerö), orsak problem med strömförsörjning. Förväntas vara reparerad 11.1 kl 12:00

Här följer några råd om vad du kan göra när du fått elen tillbaka:

1. Starta om all din utrustning genom att göra den strömlös; modem/router, IPTV-box, trådlösa sändare för IPTV, m.m. Kontrollera att alla statuslampor lyser som de ska, om inte kan utrustningen möjligen gått sönder.

2. Hjälper det inte med omstart och modemet är helt, behöver du felanmäla. Det gör du enklast genom att ringa 018-10019 eller till 018-22222.

3. Bredbands och IPTV-utrustning är känsliga för strömavbrott, de kan gå sönder. Garantier gäller inte i detta fall, hör med ditt försäkringsbolag om de ersätter den trasiga utrustningen.

Mobilnätet är i normaldrift.

Följande uppdatering 11.1.2019 kl 16:00

Uppdatering 10.1.2019 10:02
Status just nu är att följande lokala bredbandscentraler är nere pga strömavbrott:

Tranvik (Sund)
Skag (Eckerö)

Här följer några råd om vad du kan göra när du fått elen tillbaka:

1. Starta om all din utrustning genom att göra den strömlös; modem/router, IPTV-box, trådlösa sändare för IPTV, m.m. Kontrollera att alla statuslampor lyser som de ska, om inte kan utrustningen möjligen gått sönder.

2. Hjälper det inte med omstart och modemet är helt, behöver du felanmäla. Det gör du enklast genom att ringa 018-10019 eller till 018-22222.

3. Bredbands och IPTV-utrustning är känsliga för strömavbrott, de kan gå sönder. Garantier gäller inte i detta fall, hör med ditt försäkringsbolag om de ersätter den trasiga utrustningen.

Mobilnätet är nu i normaldrift.

Följande uppdatering idag kl 16:00

Uppdatering 9.1.2019 16:08
Status just nu är att följande lokala bredbandscentraler är nere pga strömavbrott:

Tranvik (Sund)
Södra Bastö (Finström)
Skag (Eckerö)


Här följer några råd om vad du kan göra när du fått elen tillbaka:

1. Starta om all din utrustning genom att göra den strömlös; modem/router, IPTV-box, trådlösa sändare för IPTV, m.m. Kontrollera att alla statuslampor lyser som de ska, om inte kan utrustningen möjligen gått sönder.

2. Hjälper det inte med omstart och modemet är helt, är det högst troligt den lokala bredbandscentralen du är ansluten till som ännu saknar el.

3. Bredbands och IPTV-utrustning är känsliga för strömavbrott, de kan gå sönder. Garantier gäller inte i detta fall, hör med ditt försäkringsbolag om de ersätter den trasiga utrustningen.

Fast telefoni fungerar på hela Åland där kabeln mellan telefoncentral och fastighet är hel. Felanmälan för fast telefoni görs till ditt telefonbolag, Ålands telefon eller Mariehamns telefon.

Mobilnätet är nu i normaldrift.

Följande uppdatering 10.1.2019 kl 10:00

Uppdatering 9.1.2019 10:05
Status nu på morgonen är att följande lokala bredbandscentraler är nere pga strömavbrott:

Tranvik (Sund)
Södra Bastö (Finström)
Skag (Eckerö)
Mora Träsk (Saltvik)


Här följer några råd om vad du kan göra när du fått elen tillbaka:

1. Starta om all din utrustning genom att göra den strömlös; modem/router, IPTV-box, trådlösa sändare för IPTV, m.m. Kontrollera att alla statuslampor lyser som de ska, om inte kan utrustningen möjligen gått sönder.

2. Hjälper det inte med omstart och modemet är helt, är det högst troligt den lokala bredbandscentralen du är ansluten till som ännu saknar el.

3. Bredbands och IPTV-utrustning är känsliga för strömavbrott, de kan gå sönder. Garantier gäller inte i detta fall, hör med ditt försäkringsbolag om de ersätter den trasiga utrustningen.


Fast telefoni fungerar på hela Åland där kabeln mellan telefoncentral och fastighet är hel. Felanmälan för fast telefoni görs till ditt telefonbolag, Ålands telefon eller Mariehamns telefon.

För aktuell status på mobilnätet se: https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=14IPgcD5xXM_rF_ixxKAIB3R6t1IPBq...

Följande uppdatering kommer idag kl 16:00

Uppdatering 8.1.2019 15:55
Under dagen har många fått sin el tillbaka och så även de flesta bredbandscentralerna.

Här följer några råd om vad du kan göra när du fått elen tillbaka:

1. Starta om all din utrustning genom att göra den strömlös; modem/router, IPTV-box, trådlösa sändare för IPTV, m.m. Kontrollera att alla statuslampor lyser som de ska, om inte kan utrustningen möjligen gått sönder.

2. Hjälper det inte med omstart och modemet är helt, är det högst troligt den lokala bredbandscentralen du är ansluten till som ännu saknar el. Följande lokala bredbandscentraler är ännu nere pga strömavbrott:
Haga (Saltvik), Mora Träsk (Saltvik), Skag (Eckerö), Stålsby (Finström), Södra Bastö (Finström), Tranvik (Sund)

3. Bredbands och IPTV-utrustning är känsliga för strömavbrott, de kan gå sönder. Garantier gäller inte i detta fall, hör med ditt försäkringsbolag om de ersätter den trasiga utrustningen.


Fast telefoni fungerar på hela Åland där kabeln mellan telefoncentral och fastighet är hel. Felanmälan för fast telefoni görs till ditt telefonbolag, Ålands telefon eller Mariehamns telefon.

För aktuell status på mobilnätet se: https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=14IPgcD5xXM_rF_ixxKAIB3R6t1IPBq...

Följande uppdatering kommer 9.1.2019 kl 10:00

Uppdatering 8.1.2019 10:07
UPPDATERING 8.1.2019 10:00

Följande lokala bredbandscentraler är nere pga strömavbrott: Bertbyvik, Haga, Lemböte, Mora Träsk, Norra Bastö, Skag, Skeppsvik, Stålsby, Södra Bastö, Torrbolstad, Tranvik, Näversholma, Björsboda

Fast telefoni fungerar på hela Åland där kabeln mellan telefoncentral och fastighet är hel. Felanmälan för fast telefoni sker till ditt telefonbolag, Ålands telefon eller Mariehamns telefon.

För aktuell status på mobilnätet se: https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=14IPgcD5xXM_rF_ixxKAIB3R6t1IPBq...

Följande uppdatering kommer kl 16:00

Uppdatering 7.1.2019 16:19
Följande lokala bredbandscentraler är nere pga strömavbrott: Bertbyvik, Bovik, Haga, Lemböte, Mora Träsk, Norra Bamböle, Norra Bastö, Norrby, Skag, Skeppsvik, Stålsby, Södra Bastö, Torrbolstad, Tranvik, Näversholma, Björsboda

Fast telefoni fungerar på hela Åland där kabeln mellan telefoncentral och fastighet är hel. Felanmälan för fast telefoni sker till ditt telefonbolag, Ålands telefon eller Mariehamns telefon.

För aktuell status på mobilnätet se: https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=14IPgcD5xXM_rF_ixxKAIB3R6t1IPBq...

Uppdatering 7.1.2019 10:08
Följande lokala bredbandscentraler är nere pga strömavbrott: Bertbyvik, Björby, Bovik, Haga, Hjortö, Lemböte, Marby, Mora Träsk, Norra Bamböle, Norra Bastö, Skag, Skeppsvik, Stålsby, Södra Bastö, Tellholm, Tranvik, Öra, Näversholma, Björsboda

Har du fått elen tillbaka kan du vara utan bredband pga att centralen saknar el, eller telefon/fiberlinje kan också vara skadad fram till din fastighet. Om du upptäcker träd eller skador på den kan det anmälas till ditt telefonbolag.

Ålands telefon: http://www.altel.ax/kontakt/felanmalan
Mariehamns telefon: https://www.mtel.ax/formular/felanmalan

Uppdatering 6.1.2019 16:51
Störningar och avbrott på fast telefoni för kunder på Jyddö (Föglö) kan förekomma. Felsökning är påbörjad.

Uppdatering 6.1.2019 15:37
Under gårdagskvällen och idag har mobilmasterna på följande ställen börjat fungera: Andersö (Geta), Hammarudda, Bjärström, Havsvidden, Degersand, och Herrön.

Med denna länk kan du se mobilmaster som ej fungerar resp. fungerar. Grönt = fungerar, Gul = under arbete, Röd = fungerar ej. Kartan uppdateras löpande. https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=14IPgcD5xXM_rF_ixxKAIB3R6t1IPBq...

Uppdatering 5.1.2019 18:09
Mobilmasterna i Bastö och Svinryggen är i drift sedan kl 17. Förhoppningen är att Hammarudda och Andersö-masterna skall komma igång under kvällen. Bredbandskunder i Haraldsby ska nu ha internet och IPTV, i övrigt kommer internet/IPTV tillbaka i takt med att elen kommer tillbaka med undantag där fiberkabel/telefonkabel är skadad fram till fastigheten.

Fast telefoni fungerar nu på hela Åland där det är hel telefonkabel fram till fastigheten.

Med denna länk kan du se master som ej fungerar resp. fungerar. Grönt = fungerar, Gul = under arbete, Röd = fungerar ej. Kartan uppdateras löpande. https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=14IPgcD5xXM_rF_ixxKAIB3R6t1IPBq...

Uppdatering 5.1.2019 10:09
Fast telefoni fungerar nu i Jyddö (Föglö). Läget med mobilmasterna är sedan igår eftermiddag/kväll oförändrat, läs längre ner på sidan. Nedan följer råd om vad du kan göra när du fått elen tillbaka.

1. Starta om all din utrustning genom att göra den strömlös; modem/router, IPTV-box, trådlösa sändare för IPTV, m.m. Kontrollera att alla statuslampor lyser som de ska, om inte kan utrustningen möjligen gått sönder.

2. Hjälper det inte med omstart och modemet är helt, är det högst troligt den lokala bredbandscentralen du är ansluten till som ännu saknar el.

3. Strömmen till bredbandscentralerna följer hand i hand med reparationen av elnätet och enligt prognos från ÅEA kan det ta upp till 2 veckor innan alla kunder har elen tillbaka. Men vi jobbar så fort vi kan med full bemanning för att lösa problemen för alla kunder.

4. Bredbands och IPTV-utrustning är känsliga för strömavbrott, de kan gå sönder. Garantier gäller inte i detta fall, hör med ditt försäkringsbolag om de ersätter den trasiga utrustningen.

Uppdatering 4.1.2019 17:30
UPPDATERING 17.30

Ca 90% av trygghetslarmen är nu fungerande. Fast telefoni fungerar i alla områden utom Flaka (Lemland), och Jyddö (Föglö). Lokala bredbandscentraler kommer i stort att följa utvecklingen av elnätet vartefter det repareras. Vi har i nuläget inte några tidpunkter vi kan ge gällande detta.

Ej fungerande mobilmaster:
Andersö (Geta), Bastö, Bertby, Bjärstöm, Bovik (Hammarland), Degersand, Enskär, Hammarudda, Havsvidden, Herrön, Knutsboda, Myrsberget, Öra, Pettböle, Svinryggen, Utängarna

Länk till vår mastkarta: https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1IAdmEjcSEMucnYHFUPzN4liRDNI&ll...

Uppdatering 4.1.2019 10:09
UPPDATERING 4.1 kl 10.30

Fungerande mobilmaster:
Alla i Mariehamn, Åva, Berghyddan (Jomala), Brändö, Bredmo (Lemland), Degerby, Eckerö Böle, Enklinge, Främmanby, Geta, Godby, Gölby, Hammarland, Hellsö, Järsö, Jyddö, Kallsö, Kasberget (Jomala), Knutsboda, Kökar sjöbev., Kumlinge, Lappo, Lövö, Lumparland, Mångstekta, Mellanön, Narmo, Nåtö, Nyhamn, Ödkarby, Prästö, Sanda, Simskäla, Smedsböle, Söderby, Sottunga, Strömsvik, Svinö, Svinryggen, Töftö, Vargsunda, Ytterby

Ej fungerande mobilmaster:
Andersö, Bastö, Bertby, Bjärstöm, Bovik, Degersand, Enskär, Hammarudda, Havsvidden, Herrön, Knutsboda, Långberget, Myrsberget, Öra, Pettböle, Sålis, Svinryggen, Utängarna

Mobilsignal fås oftast från närliggande mast som är i drift. Lokala bredbandscentraler kommer i stort att följa utvecklingen i elnätet vartefter det repareras.

Uppdatering 3.1.2019 13:58
UPPDATERING 14.00

Mobilmaster som fungerar:
Alla i Mariehamn samt, Åva, Berghyddan (Jomala), Brändö, Bredmo (Lemland), Degerby, Eckerö Böle, Enklinge, Främmanby, Godbym Gölby, Hellesby, Hellsö Kökar, Järsö, Jyddö, Kasberget (Jomala), Kökar sjöbevakn., Kumlinge, Lappo, Lumparland, Mångstekta, Narmo, Nåtö, Nyhamn, Ödkarby, Smedsböle, Söderby, Sottunga, Strömsvik, Svinö, Vargsunda, Prästö

Mobilmaster som ej fungerar:
Andersö, Bastö, Bertby, Bjärström, Bovik (Hammarland), Degersand, Enskär, Geta, Hammarudda, Havsviddem, Herrö, Kallsö, Knutsboda, Långberget, Lövö, Mellanön (Eckerö), Myrsberget (Sund), Öra, Pettböle, Sanda (Föglö), Simskäla, Sålis (Hammarland), Svinryggen, Töftö, Utängarna samt Ytterby (Jomala)

Fortsättningsvis är flertalet bredbandscentraler runtom på Åland utan ström, högsta prioritet just nu är att alla ska ha möjlighet att ringa nödnumret 112.

Uppdatering 3.1.2019 9:59
UPPDATERING 10:00

Elförsörjningsläget är fortsatt kritiskt på större delen av Åland.
Just nu jobbar vi hårt på att återställa nätet med hjälp av portabla elverk.
Under morgonen har Godby och Ödkarby med omnejd reparerats, och vi siktar på att innan kl 12:00 få tillbaka nätet i Hammarland/Eckerö, samt Vårdö/Sund.

Skapad 2.1.2019 22:18
Vi har jobbat hårt hela dagen, och arbetet fortsätter under natten och de kommande dagarna. Vi har jobbat tillsammans med myndigheter och alarmcentralen för att se till att så många som möjligt skall kunna ringa nödnumret 112. Läget ser just nu ut på följande sätt.

Mobilmaster som fungerar:
Alla i Mariehamn, Kasberget (Jomala), Narmo, Berghyddan (Jomala), Söderby, Bredmo (Lemland), Svinö, Lumparland, Nåtö, Järsö, Nyhamn, Brändö, Lappo, Åva, Kumlinge, Hellesby (Hammarland), Smedsböle, Mångstekta (Sund), Strömsvik (Finström), Ödkarby, Kökar Sjöbevakn., Degerby, Godby.

Mobilmaster som ej fungerar:
Prästö, Geta, Kallsö (Kökar), Jyddö, Sanda, Främmanby, Långberget (Saltvik), Töftö, Lövö, Vargsunda, Bjärström, Bovik, Enklinge, Sottunga, Bertby, Pettböle, Bastö, Hammarudda, Havsvidden, Hellsö, Herrön, Sålis, Simskäla, Andersö, Enskär, Utängarna, Degersand, Ytterby, Knutsboda, Gölby, Öra, Mellanön, Svinryggen.

Bredband/IPTV: Flertalet kunder runtom på Åland saknar bredband, IPTV, samt fast telefoni över fiber. Orsak: ett stort antal bredbandscentraler saknar ström, även fast strömmen är tillbaka i ditt hushåll kan bredbandsförbindelsen alltså ligga nere.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Våra öppettider

Butiken

Vardagar: 9.30 - 17.30
Lördag: 11.00 - 14.00

Support

Vardagar: 08.30 - 17.30
Lördag: 11.00 - 14.00

Ekonomi & faktura

Vardagar: 9.00 - 16.00

Kontakta Ålcom

Växel

+358-(0)18-23 500

Support & Spärrtjänst

 +358-(0)18-22 222

Besök oss

Storagatan 6
AX-22 100 Mariehamn