Driftinfo
[ÅTGÄRDAT] Bredband - avbrott i Kungsö
Uppdatering 9.10.2025 11:41
Beskrivning: Felet är åtgärdat sedan ca 11:30 och alla tjänster fungerar normalt igen.
Rekommenderad åtgärd: Starta om din utrustning vid behov
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat
Skapad 9.10.2025 9:49
För tillfället är fiberkunder i området Kungsö Jomala drabbade av avbrott. Vi beklagar detta medans vi väntar på att montör skall komma till platsen för felsökning av den felande utrustningen.
[AVSLUTAT] E-post - Underhåll på tjänsten 9.10
Beskrivning: Vi kommer att utföra underhåll på vår mailtjänst 09.10.2025 kl 07:30 - 08:30 för att förbättra tjänsten och säkerheten. Under denna tid kan det förekomma störningar i mailtjänsten, inklusive tillfälliga avbrott eller fördröjningar i mottagning och sändning av e-post.
Vi ber om förståelse för eventuella olägenheter och rekommenderar att planera viktigt mailarbete i god tid innan underhållet påbörjas. Vi kommer att göra vårt bästa för att minimera nertid och återställa tjänsten så snabbt som möjligt.
[AVSLUTAT] Mobiltelefoni - Planerat servicearbete 3G, 4G/LTE och 5G - Kalmarnäs (Jomala)
Beskrivning: Ett planerat servicearbete för Kalmarnäs mobilmast sker den 2025-09-30 mellan 09:00-19:00. Under servicearbetet kommer 3G, 4G/LTE och 5G kommer vara otillgängligt. Närliggande master ger täckning i området för samtliga tekniker.
Rekommenderad åtgärd: Om ni har problem med er utrustning efter servicearbetet, rekommenderar vi att ni startar om er utrustning.
Beräknad åtgärdstid: 2025-09-30 kl. 19:00
[ÅTGÄRDAT] Mobiltelefoni - Störningar på 3G och 4G/LTE - Möckelö(Jomala)
Beskrivning: För tillfället har vi störningar på 3G och 4G/LTE vid Möckelö mobilmast, samt Möckelö strand. Närliggande master ger täckning för 3G och 4G/LTE under driftstörningen. Felsökning pågår för att hitta orsaken till störningen.
Rekommenderad åtgärd: -
Beräknad åtgärdstid: Ingen åtgärdstid finns ännu att ange.
[AVSLUTAT] Mobil - underhåll på Möckelöstrand
Uppdatering 25.9.2025 15:26
Beskrivning: Servicearbetet är avslutat och alla tjänster fungerar som normalt.
Rekommenderad åtgärd: Om ni har problem med er utrustning efter servicearbetet, rekommenderar vi att ni startar om er utrustning.
Åtgärdat: 25.9 kl. 15:25
Skapad 23.9.2025 15:18
Beskrivning: Mellan Onsdag 24.9 kl 09.00 till Torsdag 25.9 kl 16.00 kan det förekomma störningar i mobilnätet på och i området kring Möckelöstrand p.g.a underhåll av masterna i området.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Torsdag 25.9 kl 16.00
[ÅTGÄRDAT] Störningar på tjänsten Ålcom Flex
Beskrivning: Just nu förekommer det störningar med tyst samtal på Ålcom Flex. Felsökning pågår
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid:
[ÅTGÄRDAT] Störning på Ålcom Flex
Uppdatering 24.9.2025 9:43
Beskrivning: Tyvärr har felet återkommit och vi fortsätter felsökningen.
Rekommenderad åtgärd: Om du behöver ta kontakt med vår support ber vi dig e-posta in ditt ärende.
Beräknad åtgärdstid: Ej fastställd
Uppdatering 24.9.2025 9:26
Beskrivning: Felet har lokaliserats och åtgärdats, samtal med Ålcom Flex fungerar nu normalt igen.
Rekommenderad åtgärd: Ingen
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat
Skapad 24.9.2025 9:18
Beskrivning: För tillfället upplever vi störning på tjänsten Ålcom Flex vilket även drabbar vår egen växel vilket gör att vi inte kan svara på samtal. Vi beklagar detta och ber om ursäkt medans vi identifierar och åtgärdar felet.
Rekommenderad åtgärd: Om du behöver ta kontakt med vår support ber vi dig e-posta in ditt ärende.
Beräknad åtgärdstid: Ej fastställd
[ÅTGÄRDAT] Mobiltelefoni - Störningar på 3G och 4G/LTE - Hindersböle (Mariehamn)
Uppdatering 22.9.2025 17:25
Beskrivning: Trasig utrustning utbytt. Alla tjänster fungerar som normalt igen.
Rekommenderad åtgärd: Om ni har problem med er utrustning rekommenderar vi er att starta om denna.
Beräknad åtgärdstid: 2025-09-22 17:25
Skapad 22.9.2025 15:37
Beskrivning: För tillfället har vi störningar på 3G och 4G/LTE vid Hindersböle mobilmast. Närliggande master förser området med täckning. Felsökning pågår för att hitta orsaken.
Rekommenderad åtgärd: -
Beräknad åtgärdstid: Ingen åtgärdstid finns ännu att ange.
[ÅTGÄRDAT] Störningar på flertal tjänster
Uppdatering 22.9.2025 9:18
Beskrivning: Alla fel är lokaliserade och åtgärdade, alla tjänster är nu i normal drift och funktion.
Rekommenderad åtgärd: Starta om din utrustning vid behov
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat
Skapad 22.9.2025 7:53
Beskrivning: Just nu kan det förekomma störningar och avbrott på tjänster som bredband, fast telefoni över fiber och IPTV. Vi jobbar med full kraft för att identifiera och åtgärda alla fel och ber om tålamod och ursäkt under tiden.
Rekommenderad åtgärd: Starta om ditt modem om du upplever avbrott på ditt fasta bredband.
Beräknad åtgärdstid: Ej fastställd.
[ÅTGÄRDAT] Avbrott på IPTV
Beskrivning: Pga morgonens strömavbrott kan IPTV-tjänsten vara otillgänglig. Tekniker felsöker.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid:
Driftinfokarta
Vid större störning på våra tjänster presenteras dessa på kartan nedan.