Välkommen som kund - Mobilt bredband Företag
Välkommen som kund hos oss!
Tack för att du vill vara kund hos Ålcom! Ålcom grundades 1989 och är ålänningarnas egna telekomföretag. Här har vi samlat det mest nödvändiga du behöver veta om våra mobiltjänster.
På vår hemsida www.alcom.ax/foretag hittar du mer information om våra tjänster, driftinformation och vår prislista. Om du har andra frågor är du givetvis välkommen att höra av dig till vår kundtjänst.
Tom Bengtsson
Verkställande direktör
Ålcom
Bra att veta
Roaming i utlandet ( utanför EU)
Vi vill uppmärksamma dig på att mobiloperatörer utanför EU har egen prissättning för användning i deras nät. Detta innebär att mobilanvändningen kan medföra mycket höga kostnader även vid mindre användning, när du rör dig utanför EU:s gränser. Kontrollera därför din telefons inställningar innan du reser utanför Åland. På vår hemsida finns information om avgifter för roaming i utlandet och hur du ställer in din telefon när du reser.
Så gör du för att spärra ditt abonnemang
Om din telefon blir stulen är det viktigt att du meddelar Ålcom via telefon +358 18 22222 så fort detta uppdagas för att undvika ansvar för eventuella kostnader. Vi spärrar då omedelbart ditt abonnemang från fortsatt användning. Vi vill samtidigt upplysa om att du som kund ansvarar för obehörig användning av tjänsten fram till det att Ålcom mottagit anmälan om försvunnen utrustning eller obehörig användning
PUK-kod
Din PUK-kod står på ditt abonnemangsavtal. Om du inte hittar din PUK-kod hittar du den enklast genom att logga in på företagsportalen (portal.alcom.ax), eller så kan du vända dig till vår kundtjänst
För att komma igång
För att komma igång med ditt mobila bredband behöver du sätt in SIM-kortet i din läsplatta, router eller liknande enhet och följer därefter enhetens installationsinstruktioner. I Instruktionsboken finns detaljerad information om hur du går tillväga, annars ringer du vår support för hjälp.
3G eller 4G
Vi har noterat att flera routrar eller puckar automatiskt väljer 3G trots att det finns 4G täckning. Det finns därför skäl att manuellt säkerställa att din router går på 4G som ger överlägsen överföringshastighet för data.
Antenn på taket
Om du har dålig täckning på ditt mobila bredband rekommenderar vi dig att överväga att installera en extern antenn på taket för att få bättre hastighet. Kom in till butiken så visar vi olika antenner och alternativ för just dig.
Roaming
Vi ber er observera att om ert abonnemang har roaming tillåten kan kostnaden för data-roaming utanför EU vara orimligt hög. Kontrollera priserna i förväg då de varierar från land till land, och säkerställ att enheten har roaming avstängd ifall ni är osäkra.
Våra tilläggstjänster
Ålcom erbjuder ett antal tilläggstjänster till ditt abonnemang. Här kan du läsa mer om dem:
Ålcoms företagsportal
I vår företagsportal kan du enkelt administrera ditt abonnemang, byta paket eller köpa tilläggskvoter. Du kan även se alla fakturor, förbrukning eller PUK-kod. Allt för att göra det så enkelt som möjligt att vara kund hos Ålcom. Du hittar sidan på portal.alcom.ax och för att komma igång kontaktar du oss på 018-22 2 22 eller mailar foretag@alcom.ax så aktiverar vi tjänsten för dig. För att logga in går du sedan till https://portal.alcom.ax/login och loggar in med kundnummer och mobilnummer eller epost.
Storegate
Storegate Team är en svensk lagringstjänst som erbjuder ett brett utbud av enkla molntjänster som gör det möjligt för företag att säkra, lagra, komma åt, dela och samarbeta med digital information var som helst, när som helst. Du kommer åt dina filer var du än befinner dig via din mobil och/eller läsplatta, eller en webbläsare på vilken dator som helst.
För dig som har ett mobilt bredband hos Ålcom ingår det 5GB lagringsutrymme och tre användare. Du aktiverar tjänsten från Ålcoms företagsportal eller genom att kontakta vår support
Nyttiga länkar
De vanligaste frågorna hittar du svar på här
www.alcom.ax/privat/kundservice/info/fragor-och-svar-faq/mobil
Våra avtalsvillkor hittar du här
www.alcom.ax/privat/kundservice/info/villkor
Vad kostar det att använda din telefon utanför Åland? Här hittar du mer information om vår roaming
Än en gång hjärtligt välkommen till oss och tveka inte att kontakta oss om du har frågor. Du når oss på tel. 22222 eller per e-post foretag@alcom.ax. Givetvis får du gärna komma och besöka oss på Storagatan 6 om du har några frågor. Vi har öppet vardagar kl 9.30 - 17.30 och lördagar kl 11.00 - 14.00