Du är här

Mobil

Vad betyder symbolerna i mobiltelefonens display

Symbol    Generation    Standard 

G              2G                  GPRS (General Radio Packet Service) 

E              2G                  EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) 

3G           3G                   UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) 

H             3G                   HSPA (High-Speed Packet Access) 

H+           3G                   HSPA+ (Evolved High-Speed Packet Access) 

4G           4G                   LTE (Long Term Evolution) 

LTE         4G                   LTE (Long Term Evolution) 

Hur vet jag min PUK-kod

Din PUK-kod står på ditt abonnemangsavtal. Om du inte hittar din PUK-kod så kan du att vända sig till vår kundtjänst, eller via kundsidan.

Hur får jag mobildata att fungera utanför Åland?

När du reser utanför Åland kan du behöva starta om din telefon för att det mobila datanätverket ska fungera. Du behöver även ställa in på din telefon att den tillåter roaming samt skriva in "internet" under APN-inställningarna. Kontrollera även att du har operatörsinställningen inställd på automatiskt val av operatör. Obs! Om du har en Iphone eller annan telefon med EU-internet/EU-roaming-inställning så skall det EJ vara aktiverat!

Ex. Samsung Galaxy S6, Android 5.0.2
 

 

Ex. Iphone 6, IOS 8.3

Ex. Nokia Lumia 635, WP 8.1

Ex. Sony Xperia Z5, OBS! aktivera ej EU-roaming

Varför kostar det mycket att ringa i utlandet?

Operatörer utanför EU kan ta ut höga avgifter för nyttjande av deras nät som är oberoende av din operatör.

Du kan få kostnader för data även om du inte aktivt surfar på mobilen via t ex appar eller e-mail som kontinuerligt uppdateras. Avaktivera möjligheten till surf i utlandet via din telefons inställningar. Vissa operatörer säljer även inhemska s.k. prepaid-kort som kan vara ett förmånligare alternativ att ringa, SMS:a och surfa.

Vad gör jag om min telefon är stulen/borttappad?

Om din mobiltelefon blivit stulen eller borttappad, ring då kundtjänsten på +358-(0)18-22 222 för att få din telefon spärrad. Som ägare av abonnemang är kund själv ansvarig för samtliga kostander som uppstår fram till dess att man meddelat om spärrning. Vi rekommenderar också att en polisanmälan görs omdelbart. På kvällstid och helger nås du av en telefonsvarare där du talar in ditt namn, ditt telefonnummer (på den telefon du vill ha spärrad) och även ett telefonnummer där vår jourhavande kan nå dig vid ev frågor.

Hur ställer jag in internet/ mms på en smartphone?

De allra flesta nyare mobiltelefoner har en meny under inställningar där man hittar nätverksinställningar. Exakt hur man gör skiljer sig från telefon till telefon men har man bara tillgång till den relevanta informationen så brukar det ge sig var man ska skriva in den. Dessa parametrar nedan bör läggas in för att få internet/MMS att fungera i Ålcoms nät.

Tänk också på att om du fortfarande inte kan använda MMS så kan det bero på att din telefon inte är auktoriserad att hantera MMS och att ett konto saknas. Du skapar kontot genom att skicka ett SMS till nr 12 192 med texten "mms konto" utan "-tecken. Du får ett svar (som du inte behöver svara på) och därefter är kontot skapat.

 

Internet & MMS-inställningar för Android:

Gå till Meny > Inställningar > Trådlöst och nätverk > Mobilt nätverk > ÅtkomstpunktsnamnMeny > Nytt APN 

Ex. Samsung Galaxy S6, Android 5.0.3

 

 

Internet & MMS-inställningar för iPhone:

OBS! Menyn för hur man gör inställningar har ändrats aningen efter IOS-versionen 9.3. 

Före 9.3 hittar du inställningen så här: Gå till Inställningar > Allmänt > Nätverk > Mobilt datanätverk

Efter 9.3 hittar du så här: Gå till Inställningar > Mobilnät > Alternativ för Mobildata > Mobilt datanätverk

Därefter gör du följande inställning:

Mobildata
APN: internet
MMS

APN: mms

MMSC: http://mms.amt.aland.fi

MMSC-Proxy: 194.110.177.70:8080

Stäng av mobildata fram och tillbaka alt. starta om telefonen. 

Ex. Iphone 6, IOS 8.3

 

 

Internetinställningar för iPad:

 
Gå till Inställningar > Mobildata > APN-inställningar Fyll i internet vid APN Stäng av mobildata fram och tillbaka alt. starta om iPaden. 

 

MMS-inställningar för Windows Phone:

Gå till Inställningar > Mobilnät+SIM > SIM-inställningar > 

APN: mms
WAP-gateway (URL): 194.110.177.70
Port för WAP-gateway: 8080
MMSC (URL): http://mms.amt.aland.fi
MMSC-port: 80

Ex. Nokia Lumia 635, WP 8.1

 

Varför kan jag inte skicka/ta emot SMS?
  • Kontrollera att du har meddelandecentralumret inställt, det ska vara +358 457 000 1040. (Inställningar för meddelandecentral hittar du i din telefon under inställningar för meddelanden)
  • Kontrollera att din telefons minne inte är fullt
  • Om du har ett kontantkort, kontrollera att du har pengar kvar
  • Stäng av din telefon och ta ur batteriet alternativt starta om din telefon och försök igen
Kan jag ringa från hemlandet till EU, eller utanför EU, helt fritt utan extra kostnad?

Att ringa från Åland eller Finland till ett annat EU-land eller ett land utanför EU räknas inte som roaming, så roamingreglerna gäller inte. Sådana samtal är inte reglerade och kan bli dyra. Att använda telefonen utanför EU kan också bli dyrt, speciellt om du använder mobildata. Kolla upp priserna i förväg så kan du slippa höga räkningar.

Läs mer

Roaming på vattnet eller i luften - hur funkar det?

Vid resor med båt eller flyg inom EU/ESS kan du använda mobilen utan extra kostnad så länge du är uppkopplad tilll ett markbundet mobilnät. Om trafiken i stället går via sattelitsystem gäller inte roamingreglerna utan då tillkommer extra kostnad för roaming (utan några pristak).

 

 

 

Våra öppettider

Butiken

Vardagar: 09.30 - 17.30
Lördag: 11.00 - 14.00

Support

Vardagar: 08.30 - 17.30
Lördag: 11.00 - 14.00

Ekonomi & faktura

Vardagar: 09.00 - 16.00

Kontakta Ålcom

Växel

+358-(0)18-23 500

Support & Spärrtjänst

 +358-(0)18-22 222

Besök oss

Storagatan 6
AX-22 100 Mariehamn