TV Uppdatering
Information till TV-kunder med fiber
Vi behöver kontinuerligt göra uppdateringar i vårt system för att du som kund ska få den bästa och modernaste lösning med hög kvalitet. Att vår produkt håller absoluta toppklass är mycket viktigt för oss och vi framtidssäkrar ständigt vår produkt.
Tisdagen den 17 maj kl. 9.00 kommer vi att göra en uppdatering i vårt TV-system. Denna uppdatering gäller samtliga kunder som ser TV över fiber. Efter uppdateringen kommer alla kanaler som finns i HD-kvalitet enbart att visas i HD. Dubbletter med både SD och HD-kanaler kommer att försvinna. Det betyder att på kanalplats 1 finns framöver HD-kanalerna istället för att som idag finnas på kanalplats 101. Detta gör det mycket enklare för dig att hitta bland kanalerna och du får alltid kanalen levererad i bästa toppkvalitet. (Kunder som har Kabel TV har redan tidigare haft HD på kanalplatserna 1 och framåt). Har du gjort egna kanallistor kommer dessa att behöva göras om. Text TV och radiokanaler påverkas inte. Kunder som ser TV över ADSL-bredband (kopparnät) berörs inte av förändringen
Vissa kanaler kommer i samband med förändringen att byta kanalplats. Till exempel Viasat-kanalerna kommer att finnas på kanalplats 70 och framåt.
Övriga kanaler som kommer att flyttas är dessa:
France 24 HD English från 63 till 56
Axess TV HD Från 62 till 60
EBS HD från 73 till 173 (Denna kanal finns inte på Kabel TV)
EBS+ HD från 74 till 174 (Denna kanal finns inte på Kabel TV)
TRT World HD från 75 till 175 (Denna kanal finns inte på Kabel TV)
NHK World TV HD från 76 till 176
CNN från 77 till 177
Cartoon Network från 78 till 178
Boomerang från 79 till 179
Om du använder IPTV-box, tryck Menu på din fjärrkontroll och bläddra till Inställningar. I menyn hittar du Kanallista, klicka in på den med OK-knappen. Längst ner på sidan hittar du knappen Återställ, bläddra ned till den så den bli orange, klicka sedan OK för att återställa listan.
I smart-TV appen finns ingen sådan funktion. Om du enbart använder appen skall du kontakta oss på valfritt sätt så hjälper vi dig med återställningen.
Inget förändras med inspelningarna i SPIN+ tjänsten. Som exempel, en inspelning på SVT1 har sedan tidigare gjorts på kanalplats 1, detta kommer att fortsätta vara så och inspelningen har sedan tidigare även visats i HD-kvalitet. Dina gamla inspelningar förblir kvar.
Nej. Text-tv och radiokanaler ses och hörs på samma sätt efter uppdateringen.
Om du efter ändringen saknar ljud på en eller flera kanaler måste du ändra ljudvalet i IPTV-boxens inställningar. Gör så här:
- Gå till huvudmenyn och bläddra till Inställningar som finns längst till höger
- Välj Inställningar högst upp i listan
- Bläddra till Ljuduttag
- Om det står Stereo, ändra till Dolby Digital Surround. Om det står Dolby Digital Surround, ändra till Stereo.
- Spara valet längst ner på sidan och kontrollera efter det om du har ljud igen.
Om ljud ej kommer med varken Stereo eller Dolby Digital Surround, kontrollera ljudinställningarna i din TV eller externt ljudsystem om du har sådant.