Mobil - Roaming (utomlands)

Felanmälan mobiltelefoni roaming

Här kan du lämna din felanmälan gällande problem vid roaming (när du är utanför Åland). Din felanmälan kommer automatiskt att generera ett supportärende hos oss och vi kommer att kontakta dig senast följande arbetsdag med en återkoppling. Vi ber dig fylla i anmälan så noggrant som möjligt för att förenkla och snabba upp felsökningen så att vi så snabbt som möjligt kan åtgärda eventuella fel. Du kan givetvis även ringa vår kundsupport tfn. +358-(0)18-22222 på vardagar mellan 09.00 - 17.30 ifall du hellre vill gå igenom felanmälan muntligt med vår personal. Vi uppskattar att du tar tid för att fylla i felanmälan så att vi kan säkerställa att våra tjänster fungerar så som du som kund förväntar dig.

 

Kända problem

-Har du en windows phone (t.ex. Nokia Lumia) och problem att få nät utomlands? Testa ändra "högsta anslutningshastighet" till "3G" (inställningar/mobilnät)

(http://www.microsoft.com/sv-se/mobile/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA140325)

-Har du problem med mobildata som inte fungerar (du kan ringa men inte surfa)? Kontrollera att du har aktiverat mobildataroaming (http://www.alcom.ax/index.php/faq-mobiltelefoni)

 

Felrapport. OBS! ..fält som börjar med asterix (*) är obligatoriska

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Våra öppettider

Butiken

Vardagar: 09.30 - 17.30
Lördag: 11.00 - 14.00
Söndag (23.12) 11.00 - 14.00
Nyårsafton (31.12) 11.00 - 14.00

Support

Vardagar: 08.30 - 17.30
Lördag: 11.00 - 14.00
Nyårsafton (31.12) 11.00 - 14.00

Ekonomi & faktura

Vardagar: 09.00 - 16.00

Kontakta Ålcom

Växel

+358-(0)18-23 500

Support & Spärrtjänst

 +358-(0)18-22 222

Besök oss

Storagatan 6
AX-22 100 Mariehamn